Brug et øjeblik på at læse vores kvalitetspolitik.

Rune Sogaard Larsen - grundlægger af Luxega

"Hos Luxega går kvalitet og innovation hånd i hånd. For at sikre problemfri vedligeholdelse og support er alle vores produkter udstyret med QR-koder. Denne teknologi giver os mulighed for at identificere den nøjagtige vare og type, der er installeret, hvilket forenkler processen med at udskifte komponenter eller levere en helt ny LED-indsats inden for få uger. Til større projekter tilbyder vi også en lagerløsning, afhængigt af kontrakten. Det betyder, at vi kan lagerføre den nøjagtige produkttype, der er leveret til dit projekt, hvilket sikrer hurtig og effektiv udskiftning, når det er nødvendigt."

Vi står inde for kvaliteten af vores LED-løsninger med to robuste garantimuligheder.

Den 5-årige garanti gælder for alle belysningsprojekter, store som små. For at opretholde garantiens gyldighed skal produkterne bruges efter hensigten og opbevares tørt. Den 7-årige garanti tilbydes til udvalgte kontraktløsninger, hvilket viser vores tillid til vores produkters levetid og pålidelighed. I det sjældne tilfælde af et defekt armatur forenkler vi processen for dig. Ofte er det ikke nødvendigt at returnere det defekte produkt. Garantikrav kan indsendes via kontaktformularen på vores website eller ved at sende en beskrivelse af problemet sammen med fotos til info@luxega.eu husk at tilføje ordrenummer.

Garanti muligheder

Vores standard 5-års garanti, som foretrækkes af de fleste kunder, giver pålidelig dækning af alle belysningsprojekter. Den sikrer ro i sindet ved at beskytte din investering og garantere produktets ydeevne. Med enkle kravprocesser er det et praktisk og pålideligt valg, der afspejler Luxegas engagement i kvalitet og holdbarhed.

Luxega tilbyder skræddersyede serviceaftaler til belysningsprojekter med løbetider på 12, 24, 36 eller 48 måneder. Vores fuldservicekontrakter dækker udskiftninger, vedligeholdelse og elektrikerservice, hvilket sikrer, at der ikke er nogen ekstra omkostninger. Du får også direkte support gennem vores servicesystem for problemfri og pålidelig assistance.

Vores 7-års garanti, der tilbydes for yderligere 5 % af kontraktprisen, er ideel til store infrastrukturprojekter. Den vælges ofte af regeringer eller kommuner til direkte køb og giver udvidet beskyttelse, pålidelighed og ro i sindet til langsigtede investeringer i bæredygtige belysningsløsninger.

Smart City-garantien kombinerer vores 5- eller 7-års garanti med IoT-dækning af hardware og software. Den tilbydes gennem vores it-partnere og sikrer pålidelig support til forbundne belysningssystemer og giver adgang til infrastrukturdata. Denne løsning er ideel til internetforbundne projekter og giver beskyttelse og innovation i én og samme pakke.

Ofte stillede spørgsmål

  • Ofte er det en defekt driver, sensor eller LED board. Send en e-mail med et par beskrivende ord og nogle billeder til info@luxega.eu Hvis det er under garanti, skal vi normalt bruge et fakturanummer.

  • Selv om vi bruger topmoderne elektronik, kan der nogle gange være en fejl i f.eks. en driver eller en sensor. Det er elektronik, og hvis du oplever en lille smule lys, der ikke lyser eller blinker, skal du ikke bekymre dig. Vi fikser det med det samme.

  • Så snart et produkt ikke lyser eller blinker - eller lampearmaturhuset har ridser eller andet, der gør det ubrugeligt. Kontakt Luxega, så vi kan finde løsninger.

  • I de fleste tilfælde behøver du ikke at returnere defekte produkter. Men hvis fejlprocenten overstiger 2 %, kan vi bede om et par prøver for at analysere årsagen til fejlen.

Passer vi sammen?

Kontakt os nu, hvis du...

✔︎ Har et defekt produkt

✔︎ Ønsker dele til dine produkter

✔︎ Vil du vide mere om vores kvalitetspolitik?

✔︎ Vil du vide mere om, hvad der matcher dine behov?

Udfyld kontaktformularen her, så vender vi tilbage til dig inden for 24 timer.

Du kan også ringe til os på +45 66 46 99 90